PREGUNTAS FRECUENTES Y DEVOLUCIONES

PAGO SEGURO

Las tarjetas visa, de débito o prepago te permiten pagos online y compras seguras en internet gracias a la cobertura del servicio Redsys Ing Direct®.

Opciones de Pago

-Targeta Visa o MasterCard.

HORARIO

HORARIO TIENDA FÍSICA: De lunes a viernes de 10-13h 17-20h

Sábados  10:30-13:30h

HORARIO PEDIDOS WEB:De 10 a 13h de lunes a viernes.

Todos los pedidos recibidos después de las 13h de dicho día contarán para el día siguiente.

Disculpen las molestias.

Ejemplo: Realizas tu pedido un lunes a las 18h.

Tu pedido será procesado a partir del martes.

DEVOLUCIONES

No podemos ofrecer garantía de roturas por uso y manipulación, ni tampoco por desgaste de las piezas ocasionado por el uso habitual.

Todos los artículos , serán objeto de desgaste con el tiempo y según el uso al que se sometan (detergentes, colonias, perfumes, cremas, alcoholes, líquidos, ph de la piel, sudor, etc).

El ph de tu piel juega un papel bastante importante.
El desgaste debido a un uso inadecuado, o simplemente al paso del tiempo, no está cubierto por ninguna garantía.
Antes de enviar un producto, comprobamos que todo está perfectamente y no tiene ningún defecto de fabricación.

Las roturas por enganche, tirones, o el simple uso, no están cubiertas.
Los cierres de pulseras, cadenas, etc, tampoco incluyen garantía, puesto que se pueden romper fácilmente por su uso continuado.

No se admiten devoluciones de artículos con síntomas de desgaste, roturas o personalizados.

En caso de recibir un artículo con defecto evidente o rotura, hay que comunicarlo en un plazo de 24 horas tras la recepción. Transcurridos los cuales, no podremos tener constancia real de que el daño haya sido por culpa del transporte, por lo que la devolución será nula.

Es normal recibir algún artículo con rayas superficiales debido a su manipulación. Sobre todo si se han llevado a cabo trabajos de grabación. Son totalmente normales que pueden salir igualmente con el uso diario. De hecho, el propio producto se puede arañar ligeramente rozándose en sí mismo por el almacenaje.

No se aceptan reclamaciones en los artículos personalizados, por el siguiente motivo:

“No me gusta la tipografía utilizada en el grabado”

“Lo quería en mayúsculas”  -Si se graba en minúsculas es por cuestiones de espacio.

Usamos los tipos de letra que consideramos más adecuados según el producto.